🚀 Sobre Fiction Express:

Nuestra misión

Desarrollamos la competencia lingüística en los estudiantes para que se entusiasmen con la lectura a través del poder de la co-creación y la participación en la historia. Nuestras soluciones de lectura innovadoras y gamificadas mejoran los resultados del aprendizaje de los niños en edad escolar.

Nuestra visión 2030

Fiction Express es la plataforma de transformación educativa de referencia en España y Latinoamérica en el área de lenguas española e inglés (ESL).

Nuestra propuesta de valor ofrece fuerte ventaja competitiva basada en tres pilares:

• Compromiso: Encender la pasión de los estudiantes por la lectura y el aprendizaje.
• Medición: Dotar al profesorado de datos medibles que les permitan evaluar objetivamente a sus alumnos.
• Impacto: Proporcionar resultados de aprendizaje que permitan acciones de mejora y evolución.

Damos forma a la digitalización de la lectura en los centros escolares liderando la aplicación de la IA en Edtech.

Para 2030, queremos crear un impacto social significativo llegando a 10 millones de niños/as.

🎯 Tu misión:

Como Customer Success manager, serás responsable de acompañar a nuestros clientes ayudándoles a hacer un buen onboarding a la plataforma para obtener los mejores resultados con nuestra solución. Te asegurarás de que su experiencia y uso de la Fiction Express en sus aulas es excelente y obtienen el máximo valor.

Además, buscarás oportunidades de up-selling y cross-selling para aumentar la facturación media por cliente, maximizando el valor de tus clientes asignados

🎢 Tu día a día en Fiction Express:

• Asegurar el arranque y onboarding a la plataforma óptimo.
• Construir relaciones de confianza con el equipo directivo y el profesorado de los centros educativos que acompañes.
• Ser la persona de referencia de los centros educativos para resolver dudas didácticas y asegurar que su experiencia con el producto es exitosa.
• Velar por la satisfacción de tus clientes asignados con el uso de Fiction Express. .
• Ofrecer nuevas funcionalidades, ofertas y novedades a los clientes.
• Pedir feedback a los clientes sobre el uso y las funcionalidades de la plataforma.
• Buscar oportunidades de up-selling y cross-selling para aumentar la facturación media por cliente.
• Llamar y recibir las llamadas de los clientes para resolver dudas y/o problemas. Serás la persona de referencia del grupo de escuelas.
• Visitar a las escuelas presencialmente que lo necesiten para asegurar el éxito y retención del cliente.

🔎 ¿Qué buscamos?

• Aptitudes comerciales
• Habilidades de organización de proyectos de inicio a fin.
• Nivel nativo de español y catalán (oral y escrito).
• Permiso de conducir (B).
• Habilidades comunicativas orales y escritas: cercanía, educación y escucha activa.

✨ Deseable:

• Experiencia usando Fiction Express en el aula.
• Grado en magisterio de educación primaria o grado en pedagogía o similares.

💎 ¿Qué te espera en Fiction Express?

• Formar parte de un proyecto de impacto social y una de las empresas EdTech de referencia en Europa con clientes en +60 países.
• Work from home 100% con horario flexible en una empresa de alto crecimiento.
• Seguro médico con Adeslas (retribución en especie) y cuotas muy atractivas para tus familiares.
  Reuniones presenciales con todo el equipo dos veces al año y eventos online.
• Un día extra de vacaciones el día de tu cumpleaños.
• Bonus mensual por teletrabajar.
• Toda la formación que necesites para marcar la diferencia en tu rol.

🔍 Proceso de selección:

Conoce al equipo de People & Culture: 30-45 minutos de conversación donde podrás conocer más sobre Fiction Express, tu rol y qué puedes esperar de tu experiencia aquí. Tendremos la oportunidad de conocer más sobre tu experiencia y valorar el encaje con nuestros valores y cultura.

Conoce a tu mánager: 90 minutos de entrevista con el Sales director. Podrás hablar de tu rol y el mánager podrá valorar tus habilidades a través de un role play que te daremos antes para preparar.

Conoce nuestro equipo: 30 minutos de conversación con alguien de nuestro equipo. Tendrás la oportunidad de conocer otras personas de Fiction Express. Nosotros podremos valorar cómo te alineas con la cultura y valores del equipo.

Entrevista final: Si has llegado hasta aquí, ¡eres uno de nuestros candidatos preferidos! Conocerás a nuestros fundadores para finalizar el proceso.

Offer: Si eres nuestro candidato, recibirás una oferta para empezar a formar parte de nuestro equipo!